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707manbetxcom,不用再大老远跑去乔司了,宜家网上商城上线,杭州是首批35个配送城市之一

2020-01-09 14:02:19| 查看: 1969

摘要: 近日,宜家悄悄上线官方网上商城,杭州是首批35个可配送城市之一。但在上海地区试点期间,所有货品是由上海宝山商场直接进行配送的。上海试点两年后,宜家网上商城终于开始扩大范围。但宜家并未公开这一销售额,在上海地区整体销售额的占比。今年8月16日的宜家中国2019财年媒体发布会上,宜家称,电子商务服务预计在今年年底将覆盖149个城市。

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作者:记者 林苑苑 编辑 童蔚

每次去杭州宜家商场购物时,我都会选个饭点,先去二楼宜家餐厅好好吃上一顿,好为接下来1-1.5小时的购物之旅做好能量储备,这样才能在拥挤的人群完成购买任务。

现在,宜家粉可以在网上点点手指坐等快递到家;而网上的“宜家代购”们,或许也要失业了。

近日,宜家悄悄上线官方网上商城,杭州是首批35个可配送城市之一。

尽管宜家多年来被批评电商发展过于保守,但这家瑞典家居公司还是保持了一贯的谨慎,对新上线的网络商城也没有进行大力宣传。在电子商务已经彻底渗入生活的中国,宜家的网店开得怎么样?

记者体验

配送费9.9元 三日内送达

因为邮编填错无法付款

不同于两年前的版本(仅限配送上海地区),新上线的网上商城可以为35个城市的消费者提供配送服务,包括上海、浙江省的9个城市、江苏省的13个城市,安徽省的8个城市和江西省的4个城市,不包括北京。

这些城市都位于长三角周边,或许宜家希望此前上海的线上经验可以应用到这些地区。

对于已经有宜家落地的杭州消费者来说,宜家网店的最大好处就是,买小件不用再大老远跑一趟乔司了。

登陆宜家的官网,首页有一则“宜家网上商城试运营”的公告,每件商品都增加了“线上购买”选项,其他与之前的官网比并无多大区别。

记者选择了一件儿童吃饭衣、一个收纳盒,系统自动识别配送方式为快递,配送费9.9元,订单显示货品会在三日内到货。在下单10分钟后,记者收到“宜家订单已开始提货”的邮件。

这中间有个小插曲:购买的流程都比较顺利,但到了最后一步,因为我邮编填写错误无法成功付款。

除了邮编,宜家似乎还对“会员卡号”有执念,登陆与下单的过程中多次希望我填写完整的会员卡号。这对用惯了淘宝、京东、唯品会等国内电商平台的 “剁手党”来说,稍显麻烦。

据了解,在中国地区,宜家在电子商务的筹备期里建立了四个中央配送中心(上海、天津、成都和广州),以及三个中央包裹配送中心(北京、广州和上海)。消费者在官方网上商城购买的货品,将从这些物流中心发出。但在上海地区试点期间,所有货品是由上海宝山商场直接进行配送的。物流配送将延续上海网上商城的做法,由第三方服务商提供,其中提供包裹配送的为京东。

目前, 30㎏以内小件包裹由快递配送,运费为9.9元;20m³内的大件包裹由火车配送,运费根据不同地区而定,在宜家商场所在城市市内送货为69元/单、宜家商场所在省省内送货为99元/单、宜家商场所在省的省外送货为199元/单。

网店在上海试点两年后扩大范围

它能成为宜家新的增长点吗?

宜家对电商的保守策略也许和它的“体验式购物”设计有关。在宜家商场里,有着定期更新的样板房间、经济实惠的食物,总能让消费者购买不少计划之外的商品,或是在购物期间在宜家餐厅吃点东西,增加消费总额。

宜家在中国市场2018财年的整体销售额超过147亿元,但增速放缓,较2017财年增长9.3%,四年来首次只有个位数的增长;线下商场访客超过9830万人,增速也放缓。

事实上,宜家在2012年已经开始在欧洲开展电商业务,但业绩并不突出。2016年8月31日,宜家在中国上线了只服务于上海地区的网上商城。

当时,上海消费者对这项服务满怀热情。上线第一天,庞大的流量就让宜家官网一度瘫痪。然而,接下来的日子里,一直有用户反馈“网站反映慢、注册复杂、物流慢、运费贵”等问题。

上海试点两年后,宜家网上商城终于开始扩大范围。

宜家零售中国提供的数据显示,上海地区网上商城在2018财年(2017年9月1日至2018年8月30日)接待了780万人次的用户,销售额超过7000万元。但宜家并未公开这一销售额,在上海地区整体销售额的占比。

宜家暂时没有确定试运营结束的时间。今年8月16日的宜家中国2019财年媒体发布会上,宜家称,电子商务服务预计在今年年底将覆盖149个城市。

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